仅仅发布“黑名单”还不够
2015-02-10 09:10:12.0
出处：三晋都市报(太原)
作为朝阳产业，家政服务却深陷困境，备受诟病。在诸多纠纷中，服务因为无法量化致使纷争不断。近日，省商务厅、省质监局、省家政服务协会共同推出家政业《家庭餐制作服务规范》《家庭居室保洁服务规范》《家庭母婴护理服务规范》和《家庭养老服务规范》4项地方标准，包括服务机构要求、服务人员要求、服务内容、服务质量、服务评价与改进及服务纠纷处理等。这些详尽的操作图，给相对混乱的家政行业列出了明晰的项目，让消费者明白消费。其中，将严重违法失信的机构和从业人员纳入“黑名单”，颇受关注。
这不禁让人想起法院曝光老赖的情形。公布黑名单固然是一招狠棋，让一些人在服务中不敢弄虚作假，投机取巧，但这是建立在对方崇尚道德、严于律己的基础上，若人家对“黑名单”不理不睬，阳奉阴违，仍偷偷摸摸，我行我素，依然起不到警示、惩戒作用。缺乏相应的处罚和监管，失信的成本极低，失信者不会因为失信感觉到痛，其效果自然大打折扣。若一面公开，一面处罚，公开是警示，处罚是惩戒，如此，相得益彰，“黑名单”的威慑力将加强，而处罚又好似“黑名单”的尚方宝剑。两者双管齐下，方能从根本上刹住家政服务行业当下的歪风邪气，让这个朝阳产业绽放出勃勃生机。
